Notre Promesse de Garantie
Nous sommes fiers de notre travail. Cinq ans de garantie sur l'ensemble de l'installation et huit ans sur les panneaux solaires – avec des conditions claires que vous pouvez consulter ici en toute transparence.
Nous sommes fiers de notre travail. Cinq ans de garantie sur l'ensemble de l'installation et huit ans sur les panneaux solaires – avec des conditions claires que vous pouvez consulter ici en toute transparence.
Notre garantie de cinq ans couvre l'installation complète – pas seulement les composants individuels, mais l'ensemble du système, y compris toutes les connexions, le câblage et le montage.
En cas de défaut, nous organisons tout : pièces de rechange, techniciens, déplacement et toute la prise en charge sur place. Vous n'avez à vous occuper de rien.
Ce qui est couvert exactement, et ce qui ne l'est pas, est détaillé plus bas dans les conditions de garantie.
Les panneaux solaires sont les composants les plus durables d'une installation – c'est pourquoi nous offrons sur ceux-ci une garantie étendue de huit ans.
Sur le marché paraguayen, les garanties à long terme sont rares. Nous pouvons les offrir parce que nous n'installons que des composants auxquels nous faisons nous-mêmes confiance, et parce que nous réalisons et surveillons nos installations nous-mêmes.
La garantie couvre les défauts de matériel et de montage. Les dommages dus à la foudre, aux tempêtes et à la grêle sont couverts par une assurance. Nous l'exigeons de chaque client et recommandons une police auprès de Yacyretá. Plus de détails sous Assurance à la charge du client.
Pour que vous sachiez dès le départ à quoi vous en tenir : voici ce que la garantie couvre et ce qu'elle ne couvre pas.
La garantie commence à la remise de l'installation. Elle s'applique 5 ans au système complet et 8 ans aux panneaux solaires. Une réparation ou un remplacement ne prolonge pas la durée.
Nous décidons si nous réparons ou remplaçons. Le remplacement se fait par des composants équivalents, pas nécessairement par le même modèle.
Les dommages qui agissent de l'extérieur sur l'installation ne sont pas des défauts de matériau ou de montage. Ils ne sont pas couverts par la garantie – même si l'installation tombe en panne à la suite de ceux-ci :
Les orages sont violents au Paraguay, et un coup de foudre peut endommager une installation solaire même si elle est correctement installée. Ces dommages ne peuvent pas être exclus et ne font donc pas partie de la garantie. Nous vous conseillons volontiers sur une protection supplémentaire, par exemple par une assurance.
Le client s'engage à souscrire et à maintenir, pendant toute la durée de la garantie, une assurance couvrant les dommages à l'installation causés par la foudre, les tempêtes et la grêle. Sans cette assurance, la garantie ne peut pas être invoquée pour de tels dommages.
Nous recommandons une police auprès de Yacyretá. Contact : Gregorio Unzain, 0981 126543 (WhatsApp). Vous pouvez aussi choisir un autre assureur, à condition qu'il couvre ces risques.
Sur demande, nous complétons la garantie par un forfait d'entretien préventif avec des inspections régulières ou par une assurance contre les dégâts de tempête et le vandalisme.
Prêt à exploiter la puissance du soleil ? Faisons ensemble le premier pas vers un avenir plus vert. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir des solutions solaires adaptées à vos besoins.